2023年，苏州市紧紧依托开放型经济和国际先进制造业优势，服务外包保持健康发展。1-10月，全市完成服务外包接包合同额109.3亿美元，同比增长4.6%；离岸执行额43.4亿美元，同比增长1.7%；在岸执行额38.5亿美元，同比增长3.7%。服务外包各项主要指标同比均实现正增长，接包合同额、在岸执行额居全省第三，离岸执行额居全省第四。
一、外包业态优化发展。1-10月，苏州市服务外包高端业务比重保持较高水平，80.6%的外包业务属于商务部发布的《服务外包产业重点领域指导目录》范围。苏州市离岸ITO、BPO和KPO占离岸服务外包总量比重分别为35%、13.74%和51.26%，其中，KPO占比一半以上，比全省高0.81个百分点。离岸服务外包产业已形成信息技术研发服务（占比28.17%）、研发服务（占比25.23%）、设计服务（占比18.65%）三大优势业态，合计占总量的比重为72.1%。
二、外包市场多元发展。苏州服务外包企业参与国际化程度较高，外包业务以离岸为主导。1-10月，苏州市离岸执行额占合同执行总额的52.89%，高于全省1.93个百分点。苏州市离岸发包市场呈现多元化发展趋势，共承接了73个国家地区的离岸外包业务，离岸执行额超千万美元的国家和地区达23个，美国、中国香港地区、日本、欧盟成为苏州市四大发包来源国（地区），市场份额合计占总量的67.8%。
三、外包载体创新发展。苏州市积极推动服务外包载体创新发展，产业园区建设水平全省领先，全市共有8家江苏省级服务外包示范区，数量位居全省首位，苏州工业园区连续多年在省级服务外包示范区综合评价中排名全省第一。中国苏州人力资源服务产业园被认定为国家人力资源服务出口基地，苏州国家高新技术产业开发区被认定为国家知识产权服务出口基地、江苏省高端医疗器械产业技术创新中心。
四、外包企业转型发展。苏州市服务外包企业技术服务能力不断提高，1-10月，全市服务外包执行额规模超1000万美元的企业达153家。入选江苏省技术先进型服务企业总数（三年有效期内）64家，数量位居全省第一。全市新增通过国际资质认证企业数71个，其中，新增通过CMM/CMMI认证企业7个，新增通过ISO27001认证企业5个，新增通过ISO20000认证企业1个，新增通过ISO9001认证企业46个。
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