案由：国际贸易合同纠纷
申请人：嘉兴某公司
被申请人：乌克兰某公司
调解机构：省商法中心、嘉兴调解中心
调解员：李春华、刘馨泽、沈逸芳、叶楠
基本案情：2022年10月，中国贸促会/中国国际商会嘉兴调解中心（以下简称嘉兴调解中心）接到嘉兴某公司（以下简称嘉兴公司）的求助。嘉兴公司称收到乌克兰国际商事仲裁法院（以下简称ICAC）的仲裁通知书，其客户乌克兰某公司（以下简称乌克兰公司）在仲裁申请中要求退回乌克兰公司支付的货款53000美元。嘉兴公司称与乌克兰公司于2021年6月签订合同，约定嘉兴公司收到全部货款后安排发货。嘉兴公司于同年7月收到乌克兰公司的预付款12000美元后迟迟未收到尾款。经沟通发现，乌克兰公司的邮箱被黑客攻击，乌克兰公司已于2021年9月中旬将尾款支付至黑客提供的英国某银行账户。嘉兴公司虽第一时间报警自证清白，但是乌克兰公司仍心存怀疑。钱货两空的乌克兰公司为尽快挽回损失，未经协商直接向当地ICAC提请仲裁，要求嘉兴公司退还所有货款，并解除合同。嘉兴公司向嘉兴调解中心请求协助处理。
调解+协助仲裁过程：嘉兴调解中心收到申请后高度重视，立即指派调解员跟进此案，并组建三方沟通微信群。调解员仔细研读乌克兰ICAC送达的法律文书，向嘉兴公司核实相关案件细节，并第一时间向乌克兰公司发出调解征询函。虽然乌克兰公司有和解的意向，但是坚持不愿意撤回仲裁。由于临近乌克兰ICAC的应诉截止期限，调解员建议嘉兴公司委托乌克兰当地律师积极应诉，以免陷入更被动的地步。嘉兴公司从未遇到过此类情况，对此心急如焚，先后向北京、上海等多家知名律所求助，但都因为标的额不大，俄乌战争等原因被婉拒。嘉兴调解中心一方面指导企业整理相关证据材料，另一方面立即联系省商法中心寻求协助。省商法中心借助当地的资源引荐资深乌克兰律师为嘉兴公司提供专业法律服务。律师研究案情后发现应诉书面材料递交的期限只剩5天，根据乌克兰ICAC的相关条例，建议企业即刻发邮件申请延长举证期限，最终得到乌克兰ICAC的许可，为企业争取到了宝贵的30天。
在准备应诉过程中，根据律师的专业意见，嘉兴公司需要向乌克兰ICAC仲裁庭提供英国某银行账户不属于嘉兴公司的证明。尽管嘉兴公司与英国某银行再三沟通，英国某银行仍拒绝出具相关证明。嘉兴调解中心针对该情况，立即协调外管部门，以中国国际商会国际商事证明的形式对嘉兴公司的外币账户清单进行了事实性认证。凭借中国贸促会/中国国际商会在国际上的公信力，该证书有力证明英国某银行的账户与嘉兴公司无关，并作为关键证据材料在仲裁庭审过程中发挥了重要的作用。
仲裁结果：经过三次开庭后漫长的等待，终于在2023年10月，乌克兰ICAC结合现有证据材料，判决嘉兴公司胜诉。乌克兰公司不得不接受仲裁结果，双方同意乌克兰公司预付款与裁决待执行金额进行抵销，目前双方开启了新的合作谈判。
案件评析：本案中，乌克兰公司遭遇黑客入侵邮箱，被黑客骗取了4万多美元尾款，导致双方发生争议，双方都没有违约，本可以通过调解解决争议，但乌克兰公司却选择申请仲裁，嘉兴公司无奈只能应诉。经过仲裁，原本的争议在乌克兰仲裁机构裁决后得到解决，由于嘉兴公司产品具有市场优势，乌克兰公司仍考虑与嘉兴公司开展进一步合作，本案的解决为嘉兴公司进一步开拓国际市场增强了信心。
在此，我们提醒国内企业一旦收到境外仲裁机构仲裁通知书，切勿不理会，也无需过于恐慌，应对建议如下：
1.注意答辩时间，如果答辩时间临近来不及准备，可委托律师申请延期答辩。
2.尽快委托国内涉外律师审阅仲裁通知书和仲裁申请书，了解对方仲裁的理由和仲裁请求，准备答辩思路，整理证据材料。
3.通过贸促会寻求境外仲裁机构所在地律师，尽快完成委托，按期提交答辩书和参加仲裁庭审。
另需提醒的是，近年来，黑客入侵企业邮箱诈骗客户货款案件时有发生，希望引起企业的高度关注。建议外贸企业要加强网络安全管理，使用安全的企业电子邮箱，定期检查是否存在安全隐患；此外，加强与境外客户的沟通联系，定期提醒相互之间的联系方式，涉及到资金往来及重要信息变更时千万慎重，通过邮箱、电话等多重验证确认信息，不给骗子可乘之机。
